Politique de remboursement
Chez Virus, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions.
Conditions de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.
L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
Les articles en promotion ou en fin de série ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.
Procédure de retour
Faire une demande : Contactez notre service client via [email/service client] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Envoyer l’article : Une fois votre demande validée, retournez l’article à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Traitement du remboursement : Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.